1、不要轻易对客户说“不”
当客户提出问题或要求时，实施顾问不能直接拒绝它。相反，应该判断它是否属于实施范围。如果是，但不清楚，那么应该记录问题，并且客户应该清楚地解释，回去或者请高级顾问单独通过电话回答问题。例如，如果问题不在erp类别中，则:会询问客户端是否可以同时处理两个相反的逻辑事件。例如，如果您想控制条形码扫描并交付货物，您可以实现没有库存的货件。实际上不可能，有必要与客户明确解释。
2、永远不要贬低别人
作为一名ERP实施顾问，并不困难并责怪您的同事;客户和竞争对手无法帮助他们的声誉。对于那些过度承诺的销售代表;开发人员总是有错误;其他ERP实施顾问未能完成任务，你不能在任何人面前显示“无助”“投诉”;“讨厌”。如果客户对您的同事的投诉是合理的，或者您因同事的问题而对您生气，那么您一定不能忘记。它应该首先被承认，然后投诉应该及时处理，而不是贬低你的同事，即使他们回应。因为对于客户，您和您的同事代表了您公司的形象。
3、沟通技巧
当您与客户沟通时，请始终注意您的形象和肢体语言。客户说话时要注意彼此，不要抓单词，不要有一些不好的小动作。例如，在进行系统操作培训时，请注意鼠标或投影笔以跟上您所说的点。不要在没有焦点的情况下运行全屏，以免引起用户的注意力。
在开始谈论项目时，我们应该了解对方企业的行业特征以及具有;教育背景的企业谈判者的地位。当我们觉得对方的管理知识;实践经验超出了我们自己的时候，我们应该谦虚，在关键时刻表达一些意见，并在我们对此感到满意时将主题引导到ERP软件。当党的管理知识不如自身的管理知识时，我们应该与对方讨论ERP软件中的管理问题和问题的解决方案，而不是系统无法解决的问题。
4、不要追求理论上的完美
我们需要简单可行的解决方案，而不是理论上的“完美”。
